מייל להורים מבוגרים, בלי מחשב

הרבה משפחות מכירות את זה: קופת החולים שולחת סיכום ביקור למייל, הבנק שולח אישור, והנכדים בחו״ל רוצים לשלוח מכתב. ההורים לא משתמשים במחשב, ולפעמים גם לא בסמארטפון, אז מישהו מהילדים צריך לבדוק בשבילם ולהקריא. עם נטו מייל ההורים מקבלים כתובת מייל משלהם, ושומעים את המיילים בשיחת טלפון רגילה, מהטלפון שהם כבר רגילים אליו.

בקצרה

• מתקשרים מהטלפון של ההורים ל-077-2470424, והתיבה נפתחת בשיחה הראשונה. הכתובת היא מספר הטלפון שלהם ואחריו @netomail.co.il.
• המיילים מוקראים בקול, ושולחים מייל על ידי דיבור. לא צריך מקלדת, מסך או סיסמה.
• כשמגיע מייל, הטלפון מצלצל רגע (צינתוק), כך שלא צריך לזכור לבדוק.

איך פותחים להורים כתובת מייל?

אין טופס הרשמה. מחייגים ל-077-2470424 מהטלפון של ההורים, ממספר מזוהה (לא חסוי), ובשיחה הראשונה נפתחת תיבה על המספר הזה. המערכת מקריאה את הכתובת. אם למשל המספר של אמא הוא 0501234567, הכתובת שלה תהיה [email protected].

כדאי לעשות את השיחה הראשונה יחד איתם: לשבת לידם, לחייג, ולהראות להם שאין כאן שום דבר מסובך. אחר כך לרשום להם על פתק ליד הטלפון את מספר השירות ואת הכתובת שלהם, כדי שיוכלו למסור אותה לרופא, לבנק או לנציג שמבקש מייל.

איך הורה מבוגר שומע מייל שהגיע?

מתקשרים, ושומעים קודם כמה הודעות חדשות יש. מקישים 1, והמערכת מקריאה כל מייל: ממי הוא, מה הנושא ומה כתוב בו. אם לא מקישים כלום, היא עוברת לבד להודעה הבאה. השרשור הישן שמצוטט בסוף מיילים לא מוקרא, כך שההקראה נשארת קצרה וברורה.

בשביל הורים מבוגרים, שלושה מקשים מספיקים כמעט לכל דבר:

• 0 אחרי ההודעה: לשמוע אותה שוב, מהנושא.
• 8: להודעה הבאה.
• #: חזרה שלב אחד אחורה, בכל תפריט.

אפשר להקיש בכל רגע, גם באמצע ההקראה, ואם לא מקישים כלום התפריט פשוט חוזר על עצמו. אין מצב של "ללחוץ על משהו לא נכון ולהיתקע". רוצים לתלות ליד הטלפון רשימה מלאה? מדריך המקשים מסודר לפי תפריטים.

איך הם ישלחו מייל בלי להקליד?

מקישים 3 בתפריט הראשי, בוחרים למי, אומרים את הנושא אחרי הצליל, ומקליטים את התוכן. בסוף בוחרים: הודעה כתובה, שבה הדיבור הופך לטקסט, או הקלטה קולית. אחרי כל שלב המערכת משמיעה מה נקלט ומבקשת אישור, כך שאפשר לתקן לפני שזה יוצא.

החלק שהכי קשה למבוגרים הוא בחירת הנמען, ולכן כדאי לשמור להם מראש את האנשים שהם כותבים אליהם הכי הרבה כאנשי קשר. לכל איש קשר יש מספר קבוע, כמו חיוג מקוצר, ושם שמוקלט בקול. ככה במקום להקליד כתובת, הם מקישים את המספר של "הבן" או "הנכדה" ושומעים את השם. איך עושים את זה בדיוק, צעד אחרי צעד, מוסבר במאמר ניהול אנשי קשר במייל מהטלפון.

אפשר לשלוח עד 50 מיילים ביום מכל מספר, והקלטה של עד 5 דקות בכל הודעה.

מה כדאי להגדיר להם מראש?

כמה הגדרות קטנות עושות הבדל גדול. כולן נמצאות במקש 5 בתפריט הראשי:

• שם שולח (מקש 2 בהגדרות): מקליטים את השם, למשל "אבא יוסף לוי", והוא יופיע אצל מי שמקבל את המיילים. אפשר גם להקליט חתימה שתתווסף בסוף כל מייל.
• שעות שקטות לצינתוק (מקש 3): כדי שהטלפון לא יצלצל בלילה. מיילים שהגיעו בלילה יקבלו צינתוק אחד בבוקר.
• קול ההקראה (מקש 5): שומעים דוגמה של כל קול ובוחרים את זה שהכי נוח להם לשמוע.
• קוד כניסה אישי (מקש 4): אם נכדים או מטפלת משתמשים באותו טלפון, קוד של 4 עד 8 ספרות שומר שרק ההורים ישמעו את המיילים. מצד שני, קוד הוא עוד דבר לזכור, אז שקלו אם זה באמת נחוץ.

איך הילדים והנכדים שולחים להם?

מכל תוכנת מייל רגילה, לכתובת של ההורים. כמה טיפים שיעזרו להם לשמוע את המייל טוב:

• לכתוב נושא ברור וקצר, כי הוא מוקרא ראשון.
• לכתוב את העיקר בשורות הראשונות.
• לצרף קובץ שמע, אם רוצים שישמעו את הקול שלכם. קבצי שמע מצורפים מושמעים במקש 7 אחרי ההודעה, וגם קבצי PDF וטקסט מוקראים.
• מי מהמשפחה שגם לו יש נטו מייל, יכול לשלוח להם הודעה קולית, והיא מושמעת להם בקול שלו.

יש במשפחה מישהו בחו״ל שכותב באנגלית? אחרי ההודעה מקישים 9 ואז 2, וההודעה מושמעת מתורגמת לשפה שנבחרה בהגדרות.

ומה בשבת?

המערכת סגורה בשבתות ובימים טובים, מהשקיעה ועד צאת הכוכבים, ולא נשלחים צינתוקים. מיילים שמגיעים בזמן הזה מחכים בתיבה, והצינתוק עליהם מגיע במוצאי השבת או החג. בחול המועד המערכת פתוחה.